top of page

Guía para contratar una instalación de energía solar


instalación de energía solar fotovoltaica


La decisión de invertir en energía solar es siempre resultado de un buen análisis financiero, principalmente en cuanto a la rentabilidad de la inversión.


Además de la posibilidad de ahorro, la energía fotovoltaica se presenta como una gran aliada de los principios de sostenibilidad, ayudando a reducir la huella de carbono ya que sólo utiliza la radiación solar como “combustible”, convirtiéndola en una gran matriz energética.


Sin embargo, una instalación inadecuada de la planta puede generar frustración y costes adicionales innecesarios. Por tanto, es necesario seleccionar una empresa instaladora con competencia probada para garantizar que la solución energética elegida cumpla con las expectativas de rendimiento y durabilidad.


Evaluación de credibilidad de la empresa


Antes de contratar un servicio de instalación de energía solar, investigue la reputación y el historial de la empresa en el mercado. Evalúa reseñas y testimonios de clientes anteriores, así como tu presencia y posicionamiento en redes sociales.


Es fundamental verificar si la empresa cuenta con las certificaciones necesarias para operar en el sector, incluido el registro en la ANEEL y la calificación técnica de sus profesionales. También asegúrese de que practiquen una política de transparencia con respecto a los productos utilizados y el proceso de instalación.


Asegúrate de que la empresa que elijas ofrezca garantías claras, entendiendo cómo operan en caso de averías o necesidad de mantenimiento. Es importante garantizar protección y soporte continuos después de la instalación.


Asegurar la validez de las licencias y certificaciones es imperativo a la hora de buscar una empresa para instalar energía solar. Verifique la autenticidad y el historial de estas credenciales.


Análisis de reseñas y referencias de clientes.


Las referencias de clientes anteriores son cruciales para evaluar la reputación de una empresa. Busque opiniones y testimonios detallados que detallan la calidad del servicio prestado.

Las empresas consolidadas no dudan en aportar ejemplos de trabajos anteriores y compartir casos de éxito. Investigar si estos proyectos se llevaron a cabo de manera eficiente, con atención al detalle y cumpliendo con los plazos.


El cumplimiento de las prácticas posventa también es un indicador importante; Evaluar el soporte ofrecido después de la instalación. Servicios como orientación técnica y resolución de problemas demuestran un compromiso a largo plazo.


La interacción con la comunidad local y la participación en proyectos sociales pueden reflejar la ética y la responsabilidad social de la empresa. Esto puede ser un diferenciador relevante en la decisión de elegir un proveedor de servicios.


Es imperativo comprobar si hay patrones recurrentes de quejas o litigios contra la empresa. Analizar las respuestas y soluciones presentadas para comprender su seriedad y compromiso con la satisfacción del cliente.


Experiencia en el Mercado de Energía Solar Fotovoltaica


La longevidad y proyección de una empresa en el mercado solar son indicativos de su solidez y experiencia.

  1. Tiempo en el sector : Una empresa establecida desde hace años tiene una trayectoria contrastada.

  2. Portafolio de proyectos : Comprobar la diversidad y alcance de los sistemas instalados.

  3. Certificaciones y calificaciones : Confirma que tienes las credenciales necesarias para trabajar en el campo.

  4. Formación continua del equipo : Valora si se invierte en la formación constante de los profesionales.

  5. Reconocimiento en el mercado : Los premios y reconocimientos son signos de una sólida reputación. Las referencias expresadas a través de certificados y premios avalan la reputación de la empresa en el sector fotovoltaico. Las empresas con gran experiencia suelen ofrecer mayor fiabilidad y seguridad técnica a sus clientes.


Comprender la propuesta de valor


Al evaluar propuestas de empresas de energía solar, es fundamental comprender qué se incluye en el paquete ofrecido. La claridad en la información sobre la calidad de los equipos, las garantías y el soporte posterior a la instalación es esencial para discernir la propuesta de valor. No se debe descuidar la presentación detallada del alcance del servicio, incluidos los pasos de instalación y mantenimiento.


Un indicador relevante de la propuesta de valor es la transparencia en cuanto a costos y retorno esperado de la inversión, llamado "payback". Esto debe analizarse con cautela, comprobando si los cálculos se basan en datos concretos y condiciones realistas. Además, la empresa debe demostrar su capacidad para cumplir con las garantías prometidas, demostrando así su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente a largo plazo.


Transparencia en Información y Costos


La claridad en los detalles del presupuesto es vital a la hora de elegir una empresa de energía solar.

  • Detalles materiales : especificaciones técnicas y marcas de equipos.

  • Visibilidad de costes totales : separación entre material, mano de obra y otros gastos.

  • Garantías estipuladas : alcance y período de vigencia de las garantías ofrecidas.

  • Proyección de rentabilidad financiera : presentación de un estudio sobre la rentabilidad estimada.

  • Cláusulas claras en el contrato : multas, responsabilidades y condiciones de rescisión.

El conocimiento previo de posibles costes adicionales evita sorpresas durante el proyecto.


Las empresas serias presentan estimaciones realistas, evitando promesas de ahorro poco realistas.


Tecnologías y equipos ofrecidos

La evaluación de las tecnologías disponibles refleja directamente la eficiencia del sistema solar. Estar atento a la modernidad y prestaciones de los equipos ofrecidos, además de su origen y certificaciones.


Investigar la gama de productos que ofrece la empresa. Variedad no implica calidad; priorizar la innovación y la eficacia probada.


Asegurar que la compañía esté al día de los avances tecnológicos del sector, ofreciendo soluciones como paneles fotovoltaicos de alto rendimiento, inversores de última generación y sistemas de monitorización inteligentes. Estas características aumentan la eficiencia energética y proporcionan un mayor control operativo.


En un mercado en constante evolución, elija una empresa que no sólo comercialice, sino que comprenda la ingeniería detrás de cada tecnología. Valorar si existe un compromiso continuo de actualización y formación técnica, ya que la instalación de sistemas de energía solar requiere experiencia y conocimiento de la normativa vigente. Además, priorizar empresas que ofrezcan garantías sólidas, representando confianza en la longevidad y rendimiento de sus sistemas.


Garantías y Soporte Postventa


Consulta minuciosamente las garantías que ofrece la empresa instaladora solar. Garantizar una cobertura integral de los equipos y servicios prestados, ya que esto resalta el compromiso y la seriedad de la empresa hacia su inversión.


Considere la duración y el alcance de la garantía, que debe estar en línea con las expectativas de durabilidad de los paneles solares y otros componentes.


Además, la asistencia técnica debe ser fácilmente accesible, brindando un soporte eficiente y rápido para el mantenimiento y las reparaciones, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones.

Es crucial que existan canales de comunicación directos y efectivos con la empresa para resolver problemas. El soporte técnico calificado y receptivo es esencial para la tranquilidad del cliente.


Además, la empresa deberá impartir formación para el funcionamiento y seguimiento del sistema solar instalado, permitiendo al cliente gestionar y comprender su funcionamiento.


Finalmente, exigir transparencia en los procedimientos en caso de fallas o defectos. Comprenda todos los términos de la garantía y la política de soporte posventa, garantizando que sus derechos como consumidor sean respetados y cumplidos.

Análisis de habilidades técnicas


A la hora de plantearse la compra de un sistema de energía solar, es fundamental comprobar las capacidades técnicas de la empresa instaladora. Certificaciones específicas en el área , como el sello INMETRO y la adhesión a entidades reguladoras de calidad, como ANEEL y ABNT, son claras demostraciones de compromiso con estándares aceptables de instalación y seguridad. Evaluar también la formación y experiencia del equipo técnico, que deberá incluir ingenieros eléctricos y técnicos especializados en el segmento fotovoltaico.


Las referencias de proyectos anteriores son otro pilar para evaluar la capacidad técnica. Las empresas consolidadas en el mercado suelen tener un rico portafolio, demostrando historias de éxito y solidez en los servicios prestados. Verificar estudios de casos , testimonios de clientes anteriores y analizar la frecuencia de los problemas técnicos posteriores a la instalación proporcionan una base sólida para comprender la experiencia de la empresa.


Calificaciones y entrenamiento del equipo


Es fundamental asegurarse de que el equipo técnico tenga cualificaciones específicas en el campo de la energía solar, incluidos cursos técnicos y de educación superior relevantes. La prueba de habilidades y conocimientos actualizados es esencial para garantizar una instalación adecuada.

Busque empresas que fomenten la formación continua de sus profesionales . El constante avance de la tecnología fotovoltaica exige que el equipo instalador esté siempre al día de las últimas tendencias y técnicas.


Un equipo que ha recibido formación especializada y cuenta con certificaciones reconocidas, como la de la Asociación Brasileña de Energía Solar Fotovoltaica (ABSOLAR), indica un alto nivel de competencia. Esto incluye la comprensión de normas técnicas, como la NBR 16274 y otras normas específicas de la ABNT relacionadas con la instalación de sistemas fotovoltaicos.


Además, es fundamental la presencia de profesionales con competencias comprobadas en seguridad laboral , como los cursos NR10 y NR35. Esto asegura no sólo la calidad técnica, sino también la integridad del equipo y del entorno donde se desarrollará el trabajo. Cabe señalar que una instalación segura y fiable depende no sólo de la experiencia técnica, sino también del respeto de las normas y prácticas de seguridad en el trabajo.


Cumplimiento de Normas Técnicas para Instalación de Energía Solar


Es imprescindible que la empresa instaladora siga estrictamente la normativa vigente como garantía de calidad y seguridad.

  • Cumplimiento de la NBR 16274 , que orienta sobre sistemas fotovoltaicos integrados en el edificio;

  • Adhesión a las directrices de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) para instalaciones eléctricas de baja tensión;

  • Respetar las normas de seguridad laboral , como la NR10 y NR35, que tratan de la seguridad en instalaciones y servicios con electricidad y trabajos en altura, respectivamente;

  • Cumplimiento de requisitos ambientales, minimizando impactos durante y después de la instalación del sistema solar.

Elegir una empresa que no priorice los estándares técnicos puede generar instalaciones inadecuadas y riesgos de seguridad.


El cumplimiento de las normas es indicativo de la profesionalidad y responsabilidad de la empresa, reflejándose directamente en la durabilidad y eficiencia del sistema fotovoltaico.


Capacidad para realizar estudios de viabilidad.


El análisis de viabilidad técnica y económica es fundamental antes de implementar el sistema fotovoltaico. Esta investigación preliminar debe ser meticulosa y exhaustiva.


Las empresas calificadas presentan metodologías detalladas para estos estudios.


La capacidad de realizar un estudio de viabilidad pasa por analizar el consumo energético actual, el ahorro esperado y el correcto dimensionamiento del sistema fotovoltaico. Una planificación inadecuada puede provocar un rendimiento insatisfactorio y pérdidas financieras.


Contratar una empresa que domine este paso inicial es crucial para garantizar que el proyecto esté alineado con las expectativas del cliente y las condiciones específicas del sitio. Esto incluye evaluación de la ubicación, pendiente del tejado, incidencia solar, así como análisis del retorno de la inversión y la integración con la red eléctrica existente. Profesionales experimentados son capaces de aportar un estudio en profundidad, que guiará todas las fases posteriores del proyecto, evitando sorpresas no deseadas y maximizando la eficiencia energética del sistema.


Derechos y Deberes en la Contratación de Instalación de Energía Solar


Los derechos de los consumidores, al contratar servicios de instalación de energía solar, deben estar respaldados por el cumplimiento de normas técnicas, como las de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT) y del Instituto Nacional de Metrología, Calidad y Tecnología (INMETRO). Este cumplimiento de las normas garantiza que el sistema se instale de forma segura y eficaz. Además, es fundamental que el contrato establezca claramente las responsabilidades de la empresa, como plazos, garantías de los equipos y rendimiento del sistema, así como el soporte postventa. Entre las funciones de la empresa no sólo se encuentra la de entregar un servicio que cumpla con los requisitos de la citada normativa, sino también realizar una instalación acorde a las expectativas contratadas, aportando transparencia y seguridad al cliente.


Conocimiento sobre los derechos del consumidor.


Es fundamental que el contratista conozca sus derechos a la hora de adquirir la instalación de sistemas de energía solar. Esto incluye una garantía adecuada tanto del equipo como del servicio prestado, garantizada por el proveedor.


La empresa debe proporcionar información clara y precisa sobre el producto y servicio. Esto incluye datos sobre la eficiencia y la durabilidad esperada del sistema.


Además, los consumidores tienen derecho a recibir un producto y servicio que cumpla con las normas regulatorias y lo firmado en el contrato. Deben ser conscientes de la posibilidad de reclamar reparaciones, cambios o reembolsos en casos de defecto o incumplimiento de lo acordado.


En cuanto a los procedimientos de instalación y mantenimiento de sistemas fotovoltaicos, es fundamental que los clientes comprendan el alcance de la cobertura de la garantía y las opciones de servicio de soporte técnico. Incluye los plazos establecidos tanto para finalizar la instalación como para atender cualquier solicitud de mantenimiento o reparación. La transparencia en esta etapa tiene sus raíces en la ética empresarial y refuerza el derecho del consumidor a la información y a la prestación de un servicio eficiente y confiable.


Cláusulas contractuales y responsabilidades de la empresa


A la hora de elegir una empresa instaladora de energía solar, es fundamental analizar detenidamente el contrato. Las cláusulas del contrato deben detallar el alcance del servicio, incluidos los plazos de entrega y ejecución, así como las especificaciones técnicas del sistema fotovoltaico.


El acuerdo debe incluir la obligación de la empresa de cumplir con todas las normas del sector eléctrico, garantizando la seguridad y el adecuado desempeño del sistema. Los términos del contrato deben abordar las responsabilidades legales, como las licencias y permisos necesarios para llevar a cabo el proyecto.


La empresa se responsabiliza de cualquier problema técnico que surja durante o después de la instalación, aclarando los límites de la garantía y los procedimientos para su activación. Es imprescindible una cláusula de garantía integral, que asegure contra defectos de fabricación o instalación y comprometa un mantenimiento correctivo.


La responsabilidad por la integridad estructural del inmueble y la no interferencia con la infraestructura existente deberá ser asumida expresamente por la empresa. Cualquier daño causado deberá ser reparado por ésta, o debidamente indemnizado según lo previsto contractualmente.


El contrato también debe prever la gestión de residuos y la eliminación adecuada de los materiales. Este aspecto refleja el cumplimiento de las leyes ambientales y el compromiso con la sostenibilidad, pilares fundamentales en la instalación de sistemas de energía solar.


Soporte posterior a la instalación y solución de problemas


Al seleccionar una empresa de instalación solar, busque un soporte técnico eficiente posterior a la instalación. Uno de los principales criterios para evaluar la empresa es la capacidad de ofrecer un soporte competente y ágil una vez finalizado el servicio. La calidad del servicio postventa es un claro reflejo del compromiso de la empresa con sus clientes.


Investigar el historial de la empresa en relación a la resolución de tickets y disponibilidad para mantenimiento correctivo. Se debe realizar un análisis cuidadoso respecto del tiempo promedio de respuesta y la efectividad de las soluciones presentadas en casos anteriores de servicio post instalación. Esta actitud preventiva puede ahorrarle problemas y garantizar que cualquier contratiempo se resuelva rápidamente.


Confirmar que el contrato de instalación incluya cláusulas específicas sobre asistencia técnica post-instalación. Es fundamental que exista un entendimiento claro de los plazos y obligaciones de la empresa en cuanto al servicio post instalación, cobertura de mantenimiento y garantía de los equipos. La presencia de estos elementos en el contrato es una indicación de seriedad y responsabilidad.


Compruebe si la empresa cuenta con un sistema de servicio estandarizado y un equipo posventa dedicado. Un servicio estandarizado significa que existe un proceso bien establecido para recibir, analizar y responder a las solicitudes de soporte. Esto minimiza la variabilidad del servicio y aumenta las posibilidades de una resolución rápida y eficiente.


Asegúrese de que la empresa mantenga una comunicación abierta y accesible con los clientes después de la instalación. Es fundamental que la empresa instaladora disponga de canales de comunicación eficaces, que permitan al cliente expresar sus inquietudes y obtener respuestas de forma práctica y ágil. La comunicación eficaz es vital para la satisfacción del cliente y la longevidad del sistema.


Conclusión


Drystore es la elección correcta cuando se trata de energía solar. Además de ofrecer equipos de alta calidad, la empresa cuenta con socios de instalación altamente calificados y con experiencia. Con Drystore tienes garantizado un excelente servicio, desde la elección del equipo hasta la instalación completa del sistema. No pierdas el tiempo, contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a disfrutar de todos los beneficios de la energía solar.


Comments


bottom of page